Boti Celebra 6 Años y se Renueva con Inteligencia Artificial para Mejorar la Experiencia de los Ciudadanos
13 DE MARZO 2025
Boti, el chatbot del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, cumple 6 años desde su lanzamiento en marzo de 2019. Con el paso del tiempo, este innovador servicio ha evolucionado constantemente, incorporando tecnologías de inteligencia artificial de última generación para seguir mejorando la experiencia de los porteños.
Un Hito en la Comunicación con los Ciudadanos
Desde su creación, Boti ha sido un canal de contacto único para los ciudadanos, siendo el primer gobierno en el mundo en utilizar WhatsApp como medio de comunicación directa con los ciudadanos. A lo largo de estos seis años, el chatbot ha acumulado más de 153 millones de conversaciones, consolidándose como uno de los canales más elegidos por los porteños para acceder a información sobre la ciudad, hacer gestiones, resolver consultas y mucho más, todo desde su celular.
Incorporación de Inteligencia Artificial Generativa
En 2024, Boti dio un gran paso al incorporar inteligencia artificial generativa basada en grandes modelos de lenguaje (como ChatGPT-4o). Esta tecnología permite ofrecer experiencias conversacionales mucho más personalizadas. Ahora, Boti puede generar planes turísticos a medida, tomando en cuenta las preferencias de cada usuario. Ya sea para hacer un recorrido por los espacios verdes de la ciudad, disfrutar de tours gastronómicos o explorar los puntos más emblemáticos, Boti se adapta a los intereses del usuario y ofrece recomendaciones basadas en su edad, tipo de grupo (familia, amigos, pareja) y actividades preferidas.
Además, estas interacciones se realizan tanto en español como en inglés, ampliando el acceso a los usuarios de distintas nacionalidades.
Funciones de Boti: Desde Gestiones Administrativas hasta Asesoramiento Turístico
Boti no solo se encarga de la atención y recomendaciones turísticas, sino que también facilita una amplia variedad de gestiones y trámites. A través de WhatsApp, los usuarios pueden:
- Renovar licencias de conducir.
- Solicitar partidas de nacimiento, defunción y matrimonio.
- Realizar el seguimiento de subsidios habitacionales.
- Sacar turnos médicos en los Centros de Salud de la Ciudad (CeSAC).
- Hacer gestiones ambientales como reportar criaderos de mosquitos, solicitar la poda de árboles, o pedir la recolección de residuos.
Más de 600 Contenidos y Actualización Constante
Actualmente, Boti cuenta con más de 600 contenidos que se actualizan diariamente. A través del chatbot, los usuarios pueden acceder a información sobre cultura, trámites, programas sociales y muchas otras áreas de la Ciudad. Este servicio continúa incorporando nuevos contenidos y servicios para mantenerse actualizado con las necesidades de los porteños.
¿Cómo Chatear con Boti?
Chatear con Boti es muy sencillo y está disponible 24 horas al día, los 365 días del año. Solo es necesario agendar su número de WhatsApp (+54 9 11-5050-0147) y escribir un simple «Hola» para comenzar la interacción. A partir de ahí, Boti estará listo para responder consultas y asistir en gestiones y trámites.
En resumen, Boti se ha consolidado como una herramienta indispensable para los porteños, que ofrece comodidad, rapidez y personalización, manteniéndose siempre a la vanguardia con el uso de tecnologías de inteligencia artificial para seguir mejorando la experiencia de los usuarios.
